Patienten-Service-Programm
Um Sie bei der richtigen Anwendung von LECIGON® und Ihrer CRONO LECIG-Pumpe zu unterstützen, bieten wir Ihnen mit dem Patienten-Service-Programm, namens LECIGplus, einen rundum Service.
Das LECIGplus-Serviceteam besteht aus sogenannten Applikationsspezialisten, die eine medizinische Grundausbildung z.B. als Krankenpfleger oder Krankenschwester abgeschlossen haben und im Umgang mit der LECIGON®-Therapie sehr erfahren sind. Diese werden Sie bei der Einstellung in der Klinik begleiten und anschließend, falls von Ihnen gewünscht, Sie auch bei der täglichen Routine zu Hause unterstützen. Außerdem stehen sie Ihnen rund um die Uhr für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Dieses kostenlose Patienten-Service-Programm beinhaltet des Weiteren:
- Unterstützende Schulungen sowie persönliche Besuche und Anrufe für die Anwendung von LECIGON® mit der CRONO LECIG Pumpe
- einen Erinnerungsservice für die Organisation Ihrer Rezepte und der darauffolgenden Bestellung inklusive der rechtzeitigen Belieferung Ihrer Arznei- und Hilfsmittel zu Ihnen nach Hause
Wie sieht die Unterstützung konkret aus?
Schritt 1
Ihr Arzt hat die Therapieentscheidung für LECIGON® getroffen und verständigt den für LECIGON® zuständigen Patienten-Service:
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Auf Ihren Wunsch wird der Kontakt zum LECIGplus-Serviceteam hergestellt. Beim Erstkontakt erklärt Ihnen der LECIGplus-Servicemitarbeiter die Handhabung der CRONO LECIG Pumpe bzw. des Zubehörs und erledigt alle notwendigen Formalitäten.
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In der Klinik kann der Arzt mittels einer Nasensonde testen, ob Sie gut auf das Medikament ansprechen. Wenn ja, legt der Gastroenterologe die Dünndarmsonde an.
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In der Klinik wird die für Sie geeignete Dosierung des Medikaments ermittelt.
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Der Applikationsspezialist begleitet Sie bei der stationären Einstellung auf die LECIGON®-Therapie.
Schritt 2
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Der Applikationsspezialist schult Sie auf die Handhabung der CRONO LECIG-Pumpe und steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
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Auch bei der Pflege des Stomas werden Sie unterstützt.
Schritt 3
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In der anfänglichen Betreuung haben Sie mehrmals in der Woche persönlichen Kontakt mit dem LECIGplus-Serviceteam. Dieses hilft Ihnen während der Therapie zu Hause und versucht gemeinsam mit Ihnen Fragen und Probleme zu lösen.
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In der Regelbetreuung bestimmen Sie gemeinsam mit dem LECIGplus-Serviceteam Ihren persönlichen Betreuungsrhythmus. Das LECIGplus-Serviceteam unterstützt Sie sowohl telefonisch als auch persönlich. Es kümmert sich um die korrekte Handhabung der Therapie und die ausreichende Versorgung an Medikamenten und Hilfsmitteln.
Wichtig zu wissen
Die Therapie-Entscheidung für Ihre Medikamente liegt bei Ihrem behandelnden Arzt! Das Patienten-Service-Programm greift zu keiner Zeit in die Therapie-Entscheidung ein. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden oder bei Fragen zur Medikation immer an Ihren Arzt wenden.
Haben Sie noch weitere Fragen? Rufen Sie uns gerne an.
